Você comprou algum produto na https://www.joiasalohaspirit.com.br e amou? Ficamos muito felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona! Respeitamos nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política justa de troca e devoluções de acordo com do direito do consumidor!

– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail : [email protected]

– Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

– O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.

– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por e-mail:  [email protected] informando o produto com foto nítida e o defeito.

– O prazo para que o CLIENTE solicite a troca por defeito de fabricação é de 90 dias corridos a contar da data da compra do produto, já o lojista tem 30 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria.

– Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com certificado de garantia e saquinho ou caixinha de veludo original e a peça sem riscos ou sinal de uso.

– Para que a troca seja feita, a peça deve ser enviada na EMBALAGEM SEM AVARIAS E ORIGINAL, sem NENHUM sinal de uso, sem riscos, sem sinais de polimento ou limpeza e sem alterações feitas pelo cliente ou marcas de mau uso (amassados, riscados, etc. Estes sinais serão verificados com o uso de um microscópio digital.

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A https://www.joiasalohaspirit.com.br pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 15 dias úteis.

– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a https://www.joiasalohaspirit.com.br enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.

– Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

– Não trocamos produtos que estão na liquidação/promoção.

– Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail:  [email protected]